Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Pour initier votre retour, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre dans un premier temps votre demande de retour par mail à l’adresse byesska@outlook.com en l'accompagnant de votre bon de commande.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour reste entièrement à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse contact@byesska.fr
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours de l’Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à nouveau à l’adresse contact@byesska.fr